1. 我们收集的信息
- 账号与联系信息：手机号、微信 openid（如使用微信登录）、昵称/头像（如你授权）。
- 订单与支付信息：充电套餐、端口、起止时间、电量、金额、退款记录、支付流水号。
- 设备与安全信息：设备编号、端口状态、故障/告警、充电功率、温度（如设备支持）。
- 摄像头影像：充电区/出入口的监控画面；不采集音频，不进行人脸识别。
- 客服与申诉信息：你提交的工单、照片/视频、沟通记录。
2. 我们如何使用信息
- 完成充电启动、计量、结算、退款与订单查询；
- 保障设备与充电安全，处理故障、告警、消防应急；
- 处理占位、拔枪、损坏、退款等纠纷，形成证据包；
- 提供客服、申诉、信用权益与运营统计；
- 履行法律法规、学校管理和安全监管要求。
3. 摄像头与影像
摄像头仅覆盖充电区与出入口，用于安全管理和纠纷取证；不拍摄宿舍门窗等无关区域，不采集音频，不进行人脸识别。影像默认保存 30 天，事件片段按处理需要单独留存；仅管理员、安保、客服等授权角色可访问，操作留痕。
4. 存储与保护
数据存储在中华人民共和国境内。我们采取访问控制、加密传输、权限分级、日志审计等措施；但互联网环境不存在绝对安全，请妥善保管账号与验证码。
5. 共享与委托处理
我们不会出售个人信息。仅在以下情形共享或委托处理：微信支付/退款所必需；设备/云服务/摄像头供应商按协议提供技术服务；学校或监管部门依法要求；为处理安全事件/纠纷所必需。受托方须按协议和本政策处理数据。
6. 你的权利
- 查询、更正订单、退款、信用记录；
- 对错误信息提出异议、申诉；
- 注销账号后删除非必要数据（法定留存除外）；
- 撤回授权、投诉或联系我们。
如需查询/更正/删除数据，或对摄像头范围有疑问，请联系：于经理 19953574915。我们将在 15 个工作日内处理。
7. 未成年人
本服务主要面向高校师生。若涉及未成年人，应在监护人同意和学校指导下使用；我们不会主动收集未成年人的敏感信息。
8. 政策更新
我们可能因业务、法规或学校要求更新本政策，并在官网/小程序内提示。重大变更会以显著方式告知。
9. 联系我们
运营主体：海晟软件（公司全称以营业执照为准）
联系人：于经理
电话：19953574915（如需微信请先电话联系）
备案：鲁ICP备2026019226号（审核通过 2026-04-21）